Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement-System [QMS] der Marli GmbH soll sicherstellen, dass alle Prozesse, die direkten oder indirekten Einfluss auf die Qualität unserer Dienstleistungen oder Produkte haben in dem Maße festgelegt werden, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden.

Der Kundenbegriff und die Kundenanforderungen differieren in den verschiedenen Tätigkeitsfeldern der Marli GmbH. Der Anspruch, die Kundenanforderungen zu erfüllen, macht es notwendig, dass Festlegungen von Abläufen in der täglichen Arbeit umgesetzt, ggf. angepasst oder verbessert werden.

Bei der Ausübung unserer Kernprozesse haben wir das Ziel, unseren Kunden vom ersten Kontakt an bis zur Erfüllung der jeweiligen Kundenanforderung zu begleiten. Dieses Ziel wird in den unterschiedlichen Tätigkeitsfelden individuell, den Kundenanforderungen entsprechend, erfüllt. Den Maßstab gibt der jeweilige Kundenkreis vor.

Übergreifend hat das QMS das Ziel, das Leitbild und die Politik der Marli GmbH sowie gesetzliche Vorgaben in die Prozesse und Arbeitsabläufe einzubinden und umzusetzen. Das QMS soll Arbeitsabläufe transparent machen, Aufgaben sowie Verantwortungen festlegen und zuordnen. Qualitätsrelevante Aktivitäten sollen dokumentiert werden, das Personal soll unterstützt und angeleitet, Prozesse sollen im Sinne der Kundenanforderungen überwacht werden.

Das QMS der Marli GmbH wird durch die Norm DIN EN ISO 9001:2008 unterstützt und bietet so einen Rahmen für die Qualität bei der Marli GmbH. Die Einhaltung der Forderungen dieser international anerkannten Norm wird durch die DQS, der deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen, bestätigt.

Für die Durchsetzung und den Erhalt des QMS sind im Besonderen der Geschäftsführung, der Qualitätsmanagement-Beauftragte [QMB] sowie das gesamte leitende Personal der Marli GmbH verantwortlich.